Global Beauty Academyでは、すべての受講者および購入者が安心して学習・サービスを利用できるよう、以下のポリシーを定めています。
1. オンライン講座の返金方針
📌 返金対象条件
以下の条件をすべて満たす場合、講座購入後 7日以内 に限り返金を受け付けます。
✅ 講座を一切視聴・ダウンロードしていないことが確認できる場合。
✅ VR教材を含むコースの場合、VRデバイスが未発送である場合。
✅ 支払い方法がクレジットカードまたはPayPalの場合（銀行振込は別途対応）。
⛔ 返金対象外となるケース
❌ すでに講座の一部または全てを視聴・ダウンロードしている場合。
❌ 購入から7日以上が経過している場合。
❌ 期間限定キャンペーン・割引・バンドル販売で購入した講座。
❌ 法人契約または団体購入の講座。
❌ 不正な目的で購入・返金を繰り返していると判断される場合。
📢 重要事項
- 返金申請後、アカウント履歴（視聴履歴・アクセス状況）を確認いたします。
- 視聴履歴がある場合は返金をお断りいたします。
- 返金後、同じ講座を再購入することはできません。
- デジタル教材の性質上、「受講を開始した時点」でキャンセルは不可となります。
2. VRデバイスの返金・返品ポリシー
📌 新品購入の場合
商品お届け後の返品は、以下の条件を満たす場合のみ受け付けます。
✅ 商品到着後7日以内のご連絡。
✅ 未開封・未使用の状態であること。
✅ 商品が不良品、またはご注文商品と異なる場合。
⛔返品・交換をお受けできない場合
❌ 開封済み・使用済みの商品。
❌ 到着後7日以上経過した場合。
❌ お客様のご都合による破損・汚損。
❌ パッケージ（袋・ケース）の破損・紛失。
❌ オーダー・特注商品の場合。
📦 送料の扱い
- 当店の不備・不良品 → 当店が送料負担
- お客様都合の返品 → お客様の送料負担
3. VRデバイスのレンタル
レンタル契約のキャンセル・返品は原則不可とします。
ただし、以下のケースのみ対応可能です。
✅ 未発送の場合 → キャンセル可（全額返金）
✅ 機器不良 → 交換対応
✅ レンタル開始後の中途解約 → 返金不可
⛔レンタル機器の破損・紛失
- 機器の破損 → 修理費を請求
- 紛失 → 新規購入費を請求
- 返却後の欠品 → 再送料のご負担をお願いする場合があります。
4. 返金・返品申請方法
返金または返品をご希望の場合は、以下の情報を添えてご連絡ください。
📩 メール: support@globalbeautyacademy.com
必要情報：
- 氏名
- 登録メールアドレス
- 購入した講座名 / VRデバイス注文番号
- 返金・返品希望の理由
📢 返金処理期間
- 申請受付後、確認に最大7営業日を要します。
- クレジットカード / PayPal：処理完了後5〜10営業日以内に返金。
- 銀行振込：手数料を差し引いた金額を返金いたします。
5. 不正利用・アカウント制限
- 短期間に複数回返金を繰り返す場合、アカウント利用を制限する場合があります。
- 不正な取引と判断した場合、返金を拒否することがあります。
- 入金完了後の講座再購入はできません。
6. 法的事項および消費者保護
本ポリシーは日本の消費者契約法および国際消費者保護基準に準拠しています。
- 管轄裁判所：東京地方裁判所
- 海外ユーザーの場合：国際仲裁機関を利用
- 紛争が生じた場合は、まずカスタマーサポートにご連絡ください。
📩 お問い合わせ
Global Beauty Academy カスタマーサポート
support@globalbeautyacademy.com
営業時間：平日 10:00〜18:00 JSTポート受付📧 support @globalbeautyacademy .com
対応時間：平日 10:00～18:00 JST
