Global Beauty Academyでは、すべての受講者および購入者が安心して学習・サービスを利用できるよう、以下の返金・返品ポリシーを設けております。
1. オンライン講座の返済方針
📌 返金対象条件
以下の条件を満たす場合、講座購入後7日以内に限り返金を受け付けます。
✅ 購入後7日以内であり、講座を一切視聴していないことが確認できる場合。
✅ VR教材を含むコースの場合、VRデバイスが未発送である場合。
✅ 支払い方法がクレジットカードまたはPayPalの場合（銀行振込の場合は別途対応）。
⛔ 返済対象外となるケース
❌ すでに講座の一部または全てを視聴した場合。
❌ 購入から7日以上が経過した場合。
❌ 期間限定キャンペーン、バンドル販売、割引価格で購入した講座。
❌ 企業契約または団体購入の講座。
❌ 不正な目的で購入・返済を繰り返していると判断される場合。
📢重要事項
- 返金申請後、アカウント履歴を確認し、視聴履歴がある場合は返金を控えます。
- 返金処理が完了した後、同じ講座を再購入することはできません。
2. VRデバイスの返金・返品ポリシー
📌 VRデバイス購入（新品）
商品お届け後のキャンセル・返品は、発送した商品が不良品、またはご注文商品と異なる場合のみ受け付けます。
返品可能な条件は以下の通りです。
✅商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。
✅未開封・未使用の状態であること。
✅商品が破損していた、または初期不良があった場合。
⛔返品・交換をお受けできない
❌ 開封済み・使用済みの商品。
❌ 到着後7日以上経過した場合。
❌ お客様のご都合による破損・汚損がある場合（落下、水没など）。
❌ パッケージ（袋・ケース）が破損または紛失している場合。
❌ オーダー商品など、お客様専用に加工された商品。
📢 返品・交換の送料
- 商品に欠陥がある場合 →当店が送料負担
- お客様のご都合による返品 →お客様ご負担
📌 VRデバイスレンタル
レンタル契約のキャンセル・返品は原則不可となりますが、以下の場合のみ対応可能です。
✅未発送の場合→キャンセル可（当面返金）
✅機器が不良品だった場合→交換対応
✅レンタル開始後中途解約→早期解約しても返金は不可
⛔レンタル機器の破損・紛失に関する費用
- 機器の破損 →修理費を請求する
- 紛失 →新規購入費を請求する
- 返却後の欠品 →再度返送時の送料をご負担下さい。
3. 返金・返品申請方法
返金または返品を希望される場合は、Global Beauty Academyサポートカスタマーまで、以下の情報を添えてご連絡ください。
📩メールアドレス: support@globalbeautyacademy.com
📌 必要情報
✅氏名
✅登録メールアドレス
✅購入した講座名 / VRデバイスの注文番号
✅返金・返品を希望する理由
📢返金処理期間
- 返金申請後、確認に最大7営業日を要します。
- クレジットカード・PayPal決済の場合、入金処理完了後5〜10営業日以内に返金されます。
- 銀行振込の場合、手数料を差し引いた金額を返金いたします。
4. 支払いに関する不正対策とアカウント制限
✅ 当面で複数回の返金を申請した場合、制限アカウントを行う可能性があります。
✅ IPアドレスや決済履歴を確認し、不正購入と判断された場合、返金を拒否する場合がございます。
✅ 入金完了後、同講座の再購入は不可となります。
5. 法的事項および消費者保護
本ポリシーは、日本の消費者契約法および国際消費者保護基準に準拠しています。
- 管轄裁判所：東京地方裁判所（海外ユーザーの場合は国際仲裁機関を利用）
- 紛争が発生した場合は、まずは弊社のカスタマーサポートへご相談ください。
返金・返品ポリシーは、予告なく変更される場合があります。
📩お問い合わせ先
Global Beauty Academy カスタマーサポート受付📧 support @globalbeautyacademy .com
対応時間：平日 10:00～18:00 JST